Клининг банков и финансовых учреждений: поддержание респектабельного имиджа

Привлекательный внешний вид кредитного учреждения напрямую влияет на впечатление потенциальных клиентов и деловых партнеров. Представьте, человек приходит в отделение, чтобы открыть вклад или взять кредит, и видит грязь на полу или пыль на поверхностях. Такое положение дел заставляет усомниться в надежности организации. Если руководство не может организовать порядок в собственном офисе, сможет ли оно грамотно управлять финансами? Ответ очевиден.
Поддерживать чистоту в крупных банковских офисах необходимо ежедневно. Это демонстрирует профессионализм и внимание к деталям. Чистые помещения создают комфортные места для работы сотрудников и формируют безопасную атмосферу для посетителей, которые доверяют учреждению свои средства.

Высокая посещаемость – ключевая особенность банковских отделений. Ежедневно через просторные залы, а иногда и многоэтажные офисы, проходят тысячи людей. Такой интенсивный поток клиентов и персонала неизбежно приводит к накоплению грязи и мусора, особенно в дождливую или снежную погоду. Для нескольких штатных уборщиц поддержание чистоты в таких масштабах становится практически невыполнимой задачей.
В финансовых учреждениях много разных зон, каждая из которых требует внимания:

• операционные залы и зоны ожидания для клиентов;
• кабинеты сотрудников и переговорные комнаты;
• кухни, столовые и уборные для персонала и посетителей;
• архивы с важными документами;
• банкоматы и терминалы.
• Мытьё окон и подоконников
• Для поддержания безупречного вида помещений персонал клининговой службы выполняет обширный комплекс работ на регулярной основе. Стандартный перечень ежедневных обязанностей включает в себя уход за всеми типами поверхностей — от влажной уборки полов и чистки ковролина пылесосом до удаления пыли с рабочих столов и аппаратуры. Кроме того, в задачи входит санитарная обработка санузлов, локальное устранение загрязнений и даже забота о комнатных растениях.

Перед руководством неизбежно встает вопрос выбора исполнителей. Содержание собственного штата работников или обращение в клининговую службу – два принципиально разных подхода. Уборщица на неполный рабочий день в банке или даже целом отделе – это давно пройденный этап.
Минусы собственного отдела уборки
Создавать целый отдел из персонала, который будет заниматься чистотой, – значит нести лишние финансовые и временные расходы. Основные недостатки:

1. Финансовые затраты. Необходимо нанимать и курировать персонал, платить зарплату, делать отчисления. Также нужно оплачивать отпуска и больничные листы.
2. Закупка и хранение. Придется самостоятельно приобретать моющие и чистящие средства бытовой химии, расходные материалы (тряпки, салфетки, швабры, ведра) и профессиональное оборудование. Все это занимает внушительную статью расходов в бюджете.
3. Управленческие сложности. Нужно контролировать процесс, составлять графики, искать исполнителей для специфических задач, например, промышленного альпинизма для мытья фасадов.

Справиться с большими объемами работ, особенно если офисы расположены на нескольких этажей, силами одного-двух человек сложно. Руководству неоднократно придется отвлекаться, чтобы следить за качеством, отдавать распоряжения и планировать покупку инвентаря. В итоге получается, что первая и самая большая часть рабочего времени уходит не на профильные задачи, а на организацию быта, доставляющую массу неудобств.
Риски найма персонала по объявлениям
Поиск персонала для уборки через доски объявлений тоже несет серьезные риски, главный из которых – соблюдение конфиденциальности. Сотрудник, найденный таким образом, может случайно или намеренно разгласить информацию, увиденную в документах или услышанную в разговорах. Банковская сфера знает ситуации, когда черновики из мусорных корзин попадали в руки конкурентов. Никто не может поручиться за лояльность случайного человека.

Передача непрофильных задач внешним исполнителям стала распространенной практикой в современном бизнесе. Тенденция в полной мере затронула и сферу поддержания чистоты: сегодня подавляющее число организаций, включая такие требовательные к порядку структуры, как банки, предпочитают перекладывать все заботы об уборке профессиональным клининговым службам.
Основные преимущества такого сотрудничества:

1. Экономия средств. Стоимость услуг клининга обойдется намного дешевле, чем содержание штата уборщиц. Не нужно тратить бюджет на закупку химии и оборудования.
2. Профессиональный подход. В штате клининговой компании работают настоящие профессионалы. Они умеют работать со специализированной техникой, знают тонкости уборки разных поверхностей и используют лучшие средства для удаления загрязнений.
3. Комплексное решение. Клининговая служба предоставляет широкий спектр услуг. Если потребуется, ее сотрудники уберут мусор после ремонта и отмоют все поверхности от строительной пыли. Также предоставляются услуги промышленного альпинизма.
4. Удобный график. Все манипуляции могут проводиться в ночное время или в часы, когда в здании нет посетителей и основного персонала. Это позволяет не мешать рабочему процессу.
5. Гарантии и ответственность. Сотрудничество оформляется через договор, где прописаны все детали. Банк будет юридически защищен и уверен в результате.

Обращение к профессионалам гарантирует не только чистоту, но и соблюдение строгих стандартов, принятых в финансовой сфере.
Соблюдение конфиденциальности – главный приоритет
Очень важным аспектом при уборке офисов банков является соблюдение конфиденциальности. Сотрудники клининговой компании должны быть осведомлены о политике безопасности учреждения. Они проходят инструктаж и несут ответственность за неразглашение любой информации. Их способность держать язык за зубами имеет первостепенное значение.
Виды предоставляемых услуг
Вы можете заказать как разовую генеральную уборку, так и уборку по графику. Частоту клиенты выбирают сами – от одного до нескольких раз в день. Помимо ежедневной поддержки чистоты, клининговые компании предлагают генеральную уборку, мытье окон и фасадов, уход за прилегающей территорией.
Что включает договор на клининговые услуги?
Договор – основа сотрудничества. Как правило, он будет содержать все основные пункты, регулирующие взаимодействие сторон. В нем будут прописаны виды работ, которые представитель клининговой компании должен выполнять, и их периодичность. Также документ определяет ответственность сторон, расценки и порядок оплаты.
Как рассчитывается стоимость услуг
Важно! Многие клининговые компании предлагают воспользоваться онлайн-калькулятором для расчета стоимости. Но нужно иметь в виду, что он выдаст вам предварительный результат.
Чтобы узнать точную сумму, обратитесь к менеджерам. Они смогут рассчитать итоговую стоимость после оценки объекта. На нее влияют несколько факторов:

• площадь помещений;
• количество и виды необходимых работ;
• периодичность уборки;
• потребность в дополнительных услугах.

Передача обязанностей по уборке специализированной службе – это гарантия того, что ваш персонал и посетители ежедневно будут оказываться в идеально чистом пространстве. Качество работ, выполненных профессионалами, всегда будет на порядок выше, а результат – очевиднее, чем при самостоятельных попытках поддержания порядка. Руководству банка не придется отвлекаться на второстепенные задачи, и руководители смогут сосредоточиться на ведении основного бизнеса.

Данная процедура проводится с применением чек-листов, составленных с учетом стандартов чистоты и СанПиН. Проверяются:

• чистота поверхностей (мебели, оргтехники);
• качество мытья пола (отсутствие пыли и мусора, песка и прочих загрязнений);
• качество уборки санузлов, наличие необходимого запаса гигиенических средств;
• состояние входной зоны, чистота ковриков.

По требованию заказчика в чек-лист включаются дополнительные условия. Сначала проверку проводят клинеры. Это дает возможность оперативно устранить недочеты. После этого к контролю подключаются вышестоящие специалисты клининговой компании и администрация БЦ. Они последовательно проверяют все поверхности и предметы, выявляют недостатки и дают рекомендации по их доработке.

Чтобы все банковские помещения могли блистать чистотой, наша клининговая компания предлагает грамотное и комплексное выполнение работ. Мы можем провести влажную уборку, тщательно пропылесосить все ковровые покрытия, протереть пыль с мебели и оргтехники, вымыть окна, удалить локальные пятна, помыть и дезинфицировать сантехнику. При необходимости мы можем даже полить цветы в холле, если они здесь есть. После нашей работы каждый уголок будет сиять, санузел – обеззаражен, а подготовка комнат для совещаний будет проведена на высшем уровне.