








































































































Задача: Управляющая компания БЦ получала жалобы от арендаторов на грязные санузлы, запахи в столовой и пыль в лифтах на этажах. Это портило репутацию премиального центра и влияло на решение о продлении аренды
Решение: Внедрили систему контроля чистоты «Час-пик»: дежурный клинер постоянно присутствовал в зонах общего пользования в обеденное время и после кофе-брейков, оперативно устраняя загрязнения. Использовали аромадиффузоры с нейтральным древесным ароматом в холлах
Результат: Количество жалоб от арендаторов сократилось на 90%. По данным опроса, лояльность арендаторов к управляющей компании выросла на 30%. БЦ укрепил имидж комфортного и современного места для бизнеса
Отзыв клиента: (Гендиректор УК) «Чистота в общих зонах — это лицо нашего центра. Вы сделали его безупречным. Теперь мы используем это как козырь на переговорах с новыми арендаторами. Оценка: 5/5»
Задача: В крупном open-space этаже БЦ (площадь 1800 м², ~200 работников) учащались сезонные вспышки заболеваний. Руководство арендующей компании связывало это с недостаточной гигиеной в общем пространстве: скопление микробов на дверных ручках, кухонных поверхностях, в санузлах
Решение: Внедрили антивирусный протокол уборки с акцентом на «точки контакта». Ежедневная обработка всех дверных ручек, выключателей, поручней, кранов, ручек микроволновок и холодильников профессиональными дезинфицирующими средствами с пролонгированным действием. Установили диспенсеры с антисептиком на входах
Результат: Создан устойчивый гигиенический барьер. За первый квартал количество больничных листов среди сотрудников арендаторов снизилось на 15%. Руководство отметило сохранение операционной эффективности в сезон простуд
Отзыв клиента: (HR-директор) «Теперь мы спокойны за здоровье команды. Чистота ощутимая и, что главное, научно обоснованная. Это напрямую влияет на производительность. Оценка: 5/5»
Задача: Арендаторы БЦ (постройки 90-х годов) массово жаловались на духоту, пыль и аллергические реакции. Управляющая компания столкнулась с симптомами «больного здания»: застарелые загрязнения в вентканалах снижали качество воздуха и репутацию объекта
Решение: Провели полный техно-аудит системы вентиляции. Организовали поэтапную чистку вентиляционных решеток, воздуховодов и внутренних блоков кондиционеров с помощью роботизированных установок и промышленных пылесосов. Работы велись в нерабочее время без disruption для арендаторов
Результат: Качество воздуха по результатам замеров улучшилось на 70%. Жалобы на духоту и аллергию со стороны арендаторов полностью прекратились. Повысилась привлекательность БЦ для новых, в том числе международных, арендаторов с высокими стандартами ESG
Отзыв клиента: (Технический директор УК) «Вы решили проблему, которая годами портила нам имидж. Дышится действительно легче, а это бесценно. Оценка: 5/5»
Задача: Публичные зоны на первых этажах БЦ (кофейни, банки, рестораны быстрого питания) страдали от высокого трафика. Постоянные пятна от еды, напитков и грязи с улицы создавали негативное впечатление у посетителей и демотивировали арендаторов
Решение: Внедрили систему «постоянного присутствия»: дежурный клинер круглосуточно контролировал чистоту в ритейл-зонах, оперативно удаляя любые загрязнения в течение 3−5 минут после их появления. Для полов использовали технологию «быстрой уборки» с незаметной для посетителей техникой
Результат: Лояльность арендаторов ритейла выросла на 25% (по данным опроса), так как чистота напрямую влияла на их выручку. Увеличилась проходимость публичных зон. УК получила возможность повысить арендные ставки
Отзыв клиента: (Управляющий ритейлом) «Чистота в зоне фуд-корта — это наше всё. Клиенты стали дольше задерживаться и чаще покупать. Это партнерство, которое приносит нам деньги. Оценка: 5/5»
Задача: Подземный паркинг БЦ был главной «болью»: лужи машинного масла, пыль, песок и соль зимой, неприятный запах. Грузовые лифты постоянно были грязными, что портило товары и материалы при перемещении и создавало риски для безопасности
Решение: Разработали специализированный регламент: регулярная механизированная мойка паркинга поломоечными машинами высокого давления с использованием щелочных средств для удаления масел. Ежедневная уборка и дезинфекция грузовых лифтов и ramp-зон после разгрузки
Результат: Исключены риски порчи грузов и травматизма из-за скользких полов. Создана логистика премиум-класса. Арендаторы логистических и ритейл-компаний отметили значительное улучшение условий и повысили лояльность УК
Отзыв клиента: (Начальник службы эксплуатации БЦ) «Наконец-то мы не краснеем, когда арендаторы везут свой товар через наш паркинг. Чисто, сухо и пахнет нейтрально. Это уровень! Оценка: 5/5»
Задача: После масштабного рождественнего праздника в атриуме БЦ (площадь 1200 м²) остались серьезные последствия: пятна от еды и напитков на мраморном полу, конфетти и блестки повсюду, запах пищи. К утру понедельника пространство должно было быть идеально чистым для арендаторов и посетителей
Решение: Сформировали ночную бригаду из 10 специалистов с узконаправленным оборудованием: полотеры для мрамора, промышленные пылесосы HEPA для блесток, пароочистители для мягкой мебели в зонах ожидания. Применили технологию «мокрого» подметания для быстрого удаления липких пятен
Результат: К 6:00 утра понедельника атриум и холлы сияли первозданной чистотой. Все следы праздника были ликвидированы на 100%. Управляющая компания избежала шквала жалоб от арендаторов
Отзыв клиента: (Управляющий БЦ) «Вы — настоящие факиры чистоты! Никто из арендаторов даже не заподозрил, что здесь несколько часов назад танцевало 300 человек. Безупречная работа. Оценка: 5/5»
Задача: Девелоперу нужно было сдать в аренду новое крыло бизнес-центра (3000 м²) после масштабного ремонта. Помещения были заполнены строительным мусором, на окнах — следы шпаклевки, на полах — цементная пыль. Срок сдачи объекта был под угрозой
Решение: Задействовали «тяжелую артиллерию»: промышленные пылесосы, полотеры, скребки для окон, генераторы тумана для устранения запахов. Работали силами 15 человек в три смены, чтобы ускорить процесс. Вывезли более 5 тонн мусора
Результат: Идеально чистое помещение было готово к сдаче арендаторам на 2 дня раньше запланированного срока. Девелопер избежал штрафов и смог начать монетизацию площади раньше плана
Отзыв клиента: (Управляющий БЦ) «Фантастическая скорость и качество! Вы превратили строительную площадку в лакшери-офис. Арендаторы были приятно удивлены состоянием помещений. Оценка: 5/5»
Задача: В престижном БЦ в переговорных комнатах категории, А на дорогих коврах и диванах были заметны пятна от пролитых напитков, а общий вид стал потускневшим. Это создавало негативное впечатление у важных клиентов и партнеров
Решение: Провели экологичную химчистку ковров и мягкой мебели с помощью профессиональных парогенераторов и средств на основе энзимов, которые расщепляют органические загрязнения без резкого химического запаха. Работали ночью, чтобы к утру все просохло
Результат: Вернули первоначальный вид дорогостоящим покрытиям, удалив 100% пятен. Обновился интерьер, появился свежий, едва уловимый запах чистоты. Управляющая компания избежала затрат на преждевременный ремонт
Отзыв клиента: (Директор по клиентскому сервису) «Переговорные снова выглядят как новые! Клиенты отмечают, что приятно вести переговоры в такой обстановке. Это работает на наш имидж. Оценка: 5/5»
Задача: Фитнес-зона и фуд-корт в БЦ (общая площадь 1500 м²) были зонами повышенного риска из-за влажности, бактерий и постоянного потока людей. Арендаторы избегали ими пользоваться из-за недостаточного уровня гигиены
Решение: Разработали антибактериальный протокол уборки: ежечасное протирание всех поверхностей в фитнес-зоне дезинфицирующими растворами, обработка тренажеров после каждого посетителя, регулярная мойка полов в фуд-корте с обезжиривающими средствами, чистка вентиляционных решеток
Результат: Создали безопасную и гигиеничную среду. Посещаемость фитнес-зоны выросла на 40%. Арендаторы стали чаще пользоваться услугами фуд-корта, что увеличило доходы его операторов. В период пандемии не было зафиксировано ни одной вспышки заболевания
Отзыв клиента: (Владелец бизнеса в фуд-корте) «Чистота привлекает клиентов. После того как вы навели тут порядок, продажи пошли вверх. Посетители чувствуют себя в безопасности. Оценка: 5/5»